Fast IT – FAST

Made by Developers for Developers

FAST IT es el fruto de más de 25 años de experiencia y la implementación continúa de mejoras. Estas mejoras están contrastadas con su uso diario por parte de todos los usuarios de nuestra organización.

Con FAST IT hemos tenido cierta ventaja competitiva ya que nos ha permitido gestionar de forma integral, la mayoría de nuestras necesidades: Gestión de Clientes y Proveedores, Presupuestos y Facturación, Gestión de Tickets y Proyectos, Gestión Documental, Planes de Contingencias, y un largo etcétera de funcionalidades.

Entre las últimas funcionalidades implementadas en el producto están todas las relativas al sistema VERIFACTU que entrará en vigor en breve.

Y lo que es mucho más importante: Durante los últimos casi 30 años Fast Developers ha demostrado su vocación, capacidad y agilidad para implementar todas las sugerencias formuladas por sus Clientes.

Funcionalidades Generales.
Funcionalidades Generales
Gestión de Personas.
Gestión de Productos.
Gestión de Presupuestos y Facturación.
Gestión de Documentos.
Gestión de Proyectos.
Gestión de Enlaces.
Gestión de Software.
Gestión de Dispositivos.
Panel de Gestión.
Panel de Gestión.

Funcionalidades Generales

La aplicación dispone de un menú común además de menús específicos en función de los diferentes Roles que podemos encontrar en cualquier empresa de nuestro sector: Desarrollo, Administración, Sistemas o Infraestructura, Gestión, etc.

Desde el menú Común o menú por defecto, podemos acceder a las funcionalidades compartidas por toda la organización: Consultas de Personas, Consulta de Documentos, Gestión de Proyectos, etc.

Al seleccionar este menú se muestra un tablero con los tickets o tareas que tiene asignados el usuario. Los usuarios o empleados utilizarán este tablero para registrar las tareas que van realizando, utilizando la metodología KanBan.

En el resto de los menús se incluyen las funcionalidades específicas de cada rol. Por ejemplo, en el menú de Administración, disponemos de las opciones necesarias para definir Cuentas, Gestionar Presupuestos, Emitir y Contabilizar las Facturas, etc.

Cada uno de los menús específicos dispone de un cuadro de mandos adaptado a las necesidades más comunes del rol. Por ejemplo, en el menú de Desarrollo se incluye una vista de Versiones En Curso desde la que podemos acceder a las Notas de cambios, Cerrar Parches, etc.

El menú de Gestión está orientado principalmente para los directivos de la empresa. En este menú se incluyen todos los informes y gráficos disponibles en la aplicación. A su vez, estos informes están agrupados en función de los diferentes roles (Administración, Desarrollo, etc.)

Los procesos batch (Facturación, Revisiones de tarifas, Ejecución de Planes de Mantenimiento, etc.) se ejecutan desde una Lanzadera de Trabajos personalizable por el usuario. La ejecución de cualquier proceso, los informes generados y las alertas producidas quedan registradas en diferentes Logs.

Cualquier usuario puede consultar el Log de Procesos para revisar los resultados, los informes generados, las alertas que se hayan podido producir, así como los tiempos consumidos.

Desde este Log también podemos anular cualquier proceso.

La aplicación es totalmente parametrizable. Desde los parámetros de configuración básicos, hasta el diseño de las Facturas, Presupuestos, etc. pasando por las tablas auxiliares y la personalización de los iconos correspondientes a los
productos, usuarios, etc.

Gestión de Personas

La gestión de Personas en FAST IT se ha implementado desde el punto de vista de un único repositorio (tabla) de PERSONAS (Clientes, Proveedores, Empleados, Representantes, etc.).

Cada persona está identificada mediante un Id que se utilizará para relacionarla con el resto de las tablas de la Base de Datos.

Se contemplan tres tipos de Persona: Físicas, Jurídicas y Ficticias.

Con este diseño una misma persona podría ser Proveedor, Cliente, Empleado, etc.

Todas las personas comparten una serie de funcionalidades, lo cual facilita enormemente su gestión.

Además de los datos contemplados en la tabla de Personas la Entidad puede definir los datos adicionales (atributos) que considere oportunos.
Desde la Ficha de Persona podemos.
- a. Acceder al mantenimiento de Enlaces (hipervínculos) de la persona. Por ejemplo, en la persona MICROSOFT podemos definir los enlaces correspondientes a las cuentas de correo utilizadas por la empresa con las credenciales correspondientes.
- b. Personas vinculadas. Utilizando diferentes tipos de vínculo podemos vincular Trabajadores, Miembros de un Equipo, Parentescos. En el vínculo podemos definir el cargo y la dependencia con respecto a otras personas. Con toda esta información, podemos generar un diagrama jerárquico.
- c. Datos de Contacto (direcciones de correo, teléfonos, etc.) tanto de la propia persona como de cualquiera de las personas vinculadas. Desde la ficha de contactos podemos hacer llamadas telefónicas o enviar correos electrónicos.
- d. Consultar los Documentos de una Persona, como por ejemplo las Facturas de un Proveedor, Presupuestos de un Cliente, Análisis funcionales de un proyecto, etc.
- e. Enviar un fichero por correo electrónico.
- f. Consultar las Facturas emitidas contra dicha Persona. En el informe, las facturas se presentan agrupadas por ejercicios, con totales a nivel de ejercicio y a nivel general.
- g. Consultar los Presupuestos emitidos. Al igual que en el informe de Facturas, los datos aparecen agrupados por ejercicio. En ambos informes, así como en cualquier otro informe generado por la aplicación el usuario puede agrupar los datos como desee, filtrarlos, ordenarlos por una o varias columnas, etc.
- h. Acceder a la ficha de Productos y Módulos contratados por la Persona. El hecho de tener productos relacionadas convierte a la Persona en Cliente.
- i. Consultar los accesos a la Web efectuados (Descargas, Consulta de documentación, etc.)
Posibilidad de definir Grupos de Personas.
- a. Los miembros de cada grupo se pueden mantener de forma manual o automática, como sería el caso de un grupo de Clientes que han contratado un producto o un módulo.
- b. Los Grupos los utilizaremos principalmente para el envío de correos electrónicos, por lo que a nivel de cada grupo podemos definir una plantilla de correo, así como el remitente predeterminado.
- c. A la hora de seleccionar los miembros de forma automática podemos definir los roles que deben tener con respecto al producto (Actualizaciones, Sistemas, etc.)
- d. Desde la vista de Grupos podemos generar un Mailing de forma manual, aunque la mayoría de mailings estarán relacionados con el cierre de parches o versiones.
- e. Cualquier Mailing quedará registrado en un Log. Este log se puede consultar desde la vista de Grupos (mailings grupo) o desde el menú principal (Todos los mailings).

Gestión de Productos

En el caso de las empresas dedicadas al desarrollo de software los productos son las aplicaciones desarrolladas. Por lo tanto, el tratamiento de estos productos tiene unas particularidades que posiblemente no se dan en otro tipo de Productos: Ediciones, Versiones, etc.

En FAST IT la implementación de los productos está pensada para cubrir estas necesidades tan particulares.

Para cada producto podemos definir n Ediciones (versiones mayores de un producto).
Para cada producto podemos definir los Módulos (comerciales o no) que sean necesarios.
- a. En la vista de módulos definiremos el tipo de tarifa, así como los precios.
- b. Se contemplan precios de Venta, Mantenimiento o Alquiler.
- c. Se contemplan precios por volumen.
Un producto constará al menos de un módulo Principal.
Gestión de versiones (Menores y Revisiones). A partir de las versiones podremos:
- a. Añadir notas tanto internas como públicas de los cambios efectuados. A partir de estas notas podemos elaborar el informe de la versión que publicaremos para informar a los Clientes afectados.
- b. Compilar y publicar Parches. La Entidad puede definir e integrar los procedimientos necesarios para llevar a cabo estas tareas.
- c. Compilar y publicar Versiones. Al igual que en el caso de los Parches, la Entidad puede definir e integrar los procedimientos necesarios para llevar a cabo estas tareas.
- d. Al cerrar un Parche o una Versión se puede notificar mediante correo electrónico a los contactos predefinidos, adjuntando el informe de notas correspondiente.
Desde los productos o desde los módulos podemos consultar los Clientes que lo han adquirido.
- a. En estos informes se facilitan además los importes contratados, así como los posibles intermediarios que gestionan o administran el producto.
Desde las fichas de las Personas podemos navegar para consultar los productos contratados por cada Cliente.
- a. Se contempla la figura de Entorno. Esta figura resuelve los siguientes supuestos:
  - i. Los módulos de un mismo producto se pueden facturar a diferentes Pagadores.
  - ii. Varias instalaciones de un mismo producto incluso para un mismo pagador.
  - iii. El Entorno que está estrechamente relacionado con las instalaciones es la clave para enlazar las licencias.
- b. Para cada Entorno definiremos:
  - i. El Pagador.
  - ii. Los módulos y precios contratados.
  - iii. Las Licencias emitidas (ficheros planos o xml).
  - iv. Ficheros de configuración o integración.
Por cada Entorno y a partir de las personas vinculadas al Cliente podemos definir los gestores del producto, así como sus roles (Usuario, Sistemas, Actualizaciones, Facturación, etc.)
Desde la Ficha de Productos y Módulos Persona también podemos:
- a. Consultar las Facturas Emitidas para el Cliente o para el Pagador.
- b. Consultar las licencias Software revendidas.
- c. Generar una factura Proforma.

Gestión de Presupuestos y Facturación

La gestión de Presupuestos se apoya en la tabla de Personas (Clientes y Pagadores) y en la tabla de Módulos Producto (Componentes comerciales).

A la hora de confeccionar un presupuesto se contemplan dos modalidades de venta:

Tradicional: Un importe inicial de compra y un importe anual de mantenimiento.
Alquiler: Tendencia actual de ofrecer el software como un servicio (SaaS).

Los importes por defecto se calculan a partir de las tarifas establecidas para los diferentes módulos.

Existe la posibilidad de confeccionar un presupuesto a partir de otro ya existente.

A partir de este punto se lleva un control sobre el estado de cada presupuesto. En el cuadro de mandos del menú de Administración se muestra un gráfico que refleja la situación de los presupuestos pendientes.

La aceptación de un Presupuesto comporta el alta automática de datos en la tabla de Módulos Persona. Una vez más se hace patente el nivel de integración con la que está diseñado el producto.

Si el producto se ha vendido bajo la modalidad tradicional podemos generar la factura de forma automática a partir de los datos del presupuesto.

Para facturar el mantenimiento o el alquiler ejecutaremos un proceso batch que generará las facturas. Este proceso es reversible por lo que si detectamos cualquier anomalía lo podemos anular.

Las facturas, al igual que los presupuestos en formato PDF, se generan utilizando la plantilla diseñada por la Entidad. Con el producto se facilitan unas plantillas básicas que se pueden modificar utilizando la propia aplicación.

El proceso de facturación también genera los asientos contables que posteriormente pueden ser importados en programas de contabilidad, como por ejemplo el Contaplus.

Con respecto a las facturaciones periódicas del mantenimiento o del alquiler, el producto ofrece las siguientes funcionalidades:

Aplicar porcentajes de revisión diferentes para cada módulo.
Verificar que los importes informados a nivel de Módulos Persona están de acuerdo con las tarifas. Mediante los porcentajes reguladores quedan resueltas las posibles excepciones.
Generar un informe de previsión teniendo en cuenta los porcentajes de revisión que vamos a aplicar.
Los pasos anteriores se pueden ejecutar tanto antes como después de haber aplicado la revisión.
Proceso batch para aplicar los porcentajes de revisión informados para cada módulo. Este proceso genera una serie de Logs, y al igual que el resto de los procesos batch es anulable.
Generar una circular para notificar a los clientes los porcentajes de revisión aplicados.

Con la entrada en vigor de VERIFACTU:

Las facturas se transmitirán a la Agencia Tributaria.
Cualquier evento o incidencia quedará registrada en un Log que nos dará una trazabilidad absoluta de lo que ha ocurrido con cada factura.
Al generar la factura en formato PDF se incluirá el código QR que permite verificar su estado.
El cumplimiento de todos los requerimientos incluidos en la norma técnica.

Gestión de Documentos

Dentro de FAST IT la gestión documental juega un papel fundamental.

El objetivo es claro: Disponer de cada documento en el contexto donde sea necesario. Facturas de un Proveedor, Certificados de Licencia de un Software, Análisis funcionales de un Proyecto. Etc.

Los documentos se almacenan en la Base de Datos.

El principal atributo para catalogar los documentos es la Clase. A través de los Tipos de Clase podemos definir que campos son obligatorios, opcionales o no aplicables.

El procedimiento para dar de alta un documento es muy simple: En la ficha se cumplimentan todos sus datos y se selecciona el fichero correspondiente.

También podemos capturar de forma masiva documentos escaneados. Para indexar estos documentos, se van mostrando por pantalla al tiempo que el usuario informa los campos oportunos.

A partir de este punto disponemos de las siguientes funcionalidades:

Consulta de documentos. El usuario introduce una cadena de búsqueda y a continuación se cargan en una vista en la que disponemos de autofiltros a nivel de Clase, Producto, Módulo, etc.
Consulta de documentos Editables. En esta consulta se muestran única y exclusivamente los documentos que podemos editar, como por ejemplo un Análisis Funcional.
Consulta de documentos Persona. Documentos en los que la Persona seleccionada es el Emisor o el Destinatario.
Documentos referenciados en los Proyectos.
Consulta de documentos relacionados con un Software.
Consulta de documentos relacionados con una Licencia.
Consulta de documentos relacionados con el Cierre de una Versión o un Parche.
Consulta de documentos relacionados con la compra de un dispositivo o una pieza.
Consulta del documento asociado a un Ticket.
Desde cualquier punto en el que dispongamos de una vista de documentos podemos navegar a su Ficha y, desde ésta:
- a. Editar el documento si está marcado como Editable.
- b. Guardar el documento en el directorio seleccionado.
- c. Enviar el documento mediante un correo electrónico.
- d. Navegar a la Ficha del Emisor/Destinatario.
- e. Navegar a la Ficha del Producto (si está informado)
- f. Navegar a la Ficha del Autor (si está informado)
- g. Consultar donde está referenciado el documento (Proyectos, Software, Licencias, etc.)
Un tipo especial de documento son las Notas Internas.
- a. Cuando se emite una Nota Interna, la primera vez que cada usuario carga la aplicación se muestra de forma automática.

Gestión de Proyectos

El buen funcionamiento de una empresa depende en gran medida de su capacidad para tener un control exhaustivo de las tareas a ejecutar.

En FASTIT la gestión de los proyectos está articulada en dos niveles:

En el nivel inferior tenemos el control de tareas o tickets apoyado por la metodología KanBan
En el nivel superior podemos definir un proyecto y asociarle todos los recursos e información necesarios: Documentación, participantes, Trabajos, tareas, etc. A través del proyecto tenemos una visión global que no tendríamos en una gestión basada únicamente en tickets.documento son las Notas Internas.

Los tickets pueden ser tareas sueltas o tareas vinculadas a proyectos. La gestión de ambas figuras se apoya en:

Gestión del BackLog o inventario de tareas pendientes de asignar.
- a. Las tareas se presentan agrupadas por proyectos y en su defecto por productos.
- b. Asignación de nuevas tareas a los usuarios controlando la carga de trabajo. El objetivo es que los usuarios sólo tengan asignadas las tareas que pueden completar en un plazo relativamente corto.
Rechazar un ticket previamente asignado para devolverlo al Backlog (Carga excesiva de trabajo).
Crear tickets a partir de los correos recibidos.
Crear tickets a partir de la programación definida en los planes de contingencia.
Crear tickets a partir de las renovaciones previstas de software.
Crear tickets sin asignación (BackLog) o con asignación al propio usuario o a cualquier otro usuario.
Crear tickets dentro de un proyecto, bien de forma aislada o en el contexto de un trabajo (conjunto de tareas).
Gestión de Tickets mediante un tablero KanBan (vista principal de la aplicación) basado en 4 estados: Asignado, En Curso, En Pruebas, Hecho.
En la columna de Asignado los tickets se muestran ordenados por prioridad-antigüedad.
El cambio de un estado a otro se efectúa mediante la técnica de arrastrar y soltar. Al efectuar estos movimientos se actualiza la información de tiempos, lo que nos permite llevar un control de éstos al más bajo nivel.
Tablero completamente visual en el que la representación del producto, técnico, prioridad, estado, etc, se representa mediante iconos.
Control del número de tareas en curso que puede llegar a tener cada usuario. El objetivo es que las tareas a realizar no se conviertan en una carga psicológica que desmotive a los usuarios.
El movimiento de un ticket del estado En Curso al estado En Pruebas comporta la creación de un nuevo ticket para otro usuario. Ambos tickets quedan vinculados para que podamos controlar el estado del ticket de pruebas.
- a. Los tickets del estado En Pruebas sólo se pueden mover al estado Hecho cuando se ha cerrado el ticket de Pruebas.
Definir el número de días que un ticket permanece en la columna de Hecho antes de que se archive de forma automática.
El tablero por defecto es a nivel de usuario, no obstante, en cualquier momento podemos seleccionar una vista que incluya los tickets de todos los miembros de un equipo. En este caso se mostrará un glifo o foto del usuario responsable de cada ticket.
En los comentarios de un ticket podemos pegar las imágenes que sean necesarias y formatear el texto al igual que lo haríamos en el Word.
Navegar desde el ticket a los datos relacionados (Personas, Documentos, Proyectos, etc.)
Vista de Proyectos Abiertos.
- a. Desde esta vista podemos navegar a la vista completa de cada proyecto.
Vista en modo árbol de todos los recursos vinculados a un proyecto.
- a. En esta vista podemos añadir Contactos, Documentos, Correos, Trabajos o Tickets.
- b. En los tickets creados desde un proyecto se informará el código del proyecto y opcionalmente los códigos de Producto y Módulo.
- c. Desde los nodos podemos navegar a la Ficha correspondiente a cada uno de estos Recursos.
- d. En el caso de los tickets, además del responsable, se muestra un icono que representa la prioridad y otro que representa su Estado actual.
- e. Como en cualquier otra vista podemos filtrarla por el contenido de las columnas o mediante una cadena de búsqueda.
En la vista de Planes de Mantenimiento podemos agregar aquellas tareas que tenemos que ejecutar de forma periódica (cada n meses).
- a. Días antes de la fecha programada se creará un ticket de forma automática para el responsable que hayamos definido en el plan.
- b. Estos tickets se crearán en el contexto de un proceso batch, por lo que llevarán informado el IdBatch. Desde el Log de Procesos podemos consultar el proceso que los ha generado y el detalle de tickets creados.
- c. El plan se renovará de forma automática.

Gestión de Enlaces

Todos los navegadores, incluso desde sus versiones iniciales nos han dado la posibilidad de guardar en Favoritos los enlaces o hipervínculos que utilizamos con mayor frecuencia.

Esta funcionalidad no es válida cuando se trata de gestionar multitud de enlaces que deban ser compartidos por toda la organización. Por ese motivo, en FASTIT hemos implementado las siguientes funcionalidades:

Poder definir a nivel de Persona (Proveedores, Fabricantes de software, etc.) los enlaces necesarios para acceder a los servicios y recursos ofrecidos a través de Internet.
En los casos en los que sea necesario, podemos definir las credencias (cuenta o usuario y contraseña) necesarias para acceder a la página web.
Asignación automática y aleatoria de contraseñas seguras.
Acceso a la página web desde la vista de enlaces. Al acceder a la página se copia la contraseña al portapapeles para que no tengamos que escribirla de forma manual.
Posibilidad de mover los enlaces de una persona a otra.
Los enlaces definidos para la Persona propietaria de la licencia se considerarán enlaces globales que serán accesibles directamente desde el menú.
- a. Dentro de los enlaces globales entrarían los necesarios para acceder a todos los servicios web relacionados con nuestra infraestructura (Routers, Impresoras, Sistemas de alimentación ininterrumpida, sistemas de backup, servicios cloud, etc.)
Informe de las cuentas (generalmente direcciones de correo) definidas en las credenciales de los enlaces.
- a. Podemos identificar las más utilizadas, así como aquellas que deberían reemplazarse o darse de baja.
- b. En el informe se facilita el número de veces que se utiliza cada cuenta.
- c. Posibilidad de consultar los enlaces que utiliza cada cuenta, con la posibilidad de acceder a la persona en la que están definidos.
Vista de todos los enlaces disponibles.
- a. Se puede utilizar con fines de auditoría.
- b. Posibilidad de imprimir o exportar a Excel cualquiera de las vistas descritas.

Gestión de Software

Como fabricantes de software tenemos que ser conscientes no solo del valor de nuestros productos, sino de los productos fabricados por terceros que utilizamos en nuestro proceso de producción. Por lo tanto, llevar un control del software contratado más que una recomendación es una obligación:

Llevar un registro de los paquetes (software) contratados, tanto para uso interno como el necesario para desplegar nuestras aplicaciones.
Disponer de los enlaces web necesarios para acceder a los recursos asociados a los paquetes contratados: Descargas, Facturas, Licencias, etc.
Acceder a todos los documentos relacionados con cada paquete: Facturas, Licencias, etc.
Definir en que dispositivos tenemos que instalar cada paquete.
- a. A nivel de dispositivo.
- b. A nivel de las características de los dispositivos.
Definir las dependencias de un paquete con respecto a otro.
Llevar un control de la última versión instalada de cada paquete.
Poder generar un parte de los paquetes a instalar en cada dispositivo.
- a. Teniendo en cuenta las dependencias y los paquetes ya instalados (paquetes pendientes de instalar)
Llevar un control de los recursos necesarios para instalar un paquete (ficheros de setup, instrucciones, etc.)
Llevar un registro de los paquetes instalados en cada dispositivo.
- a. Altas, Bajas, Modificaciones.
- b.Disponer de un log de las instalaciones efectuadas (Fecha, instalador, etc.)
Disponer de un registro de las licencias compradas de cada paquete, tanto si son para uso interno como para la venta a terceros.
Poder acceder a los documentos asociados a cada licencia (Factura, Números de serie, Ficheros de licencia, etc.)
Llevar un control de las licencias a renovar.
- a. Generar partes de trabajo (tareas) para renovar las licencias que están a punto de caducar.
Llevar un registro de las licencias renovadas.
Disponer de un informe con los costes anuales (mantenimiento o suscripciones) de cada paquete.
Disponer de un Inventario de los paquetes instalados, informando de las instalaciones totales y de las activas en ese momento.
- a. Posibilidad de consultar los dispositivos en los que se ha instalado un paquete, diferenciando entre los que todavía están activos y los que están de baja por haberse desinstalado o reemplazado.
Poder chequear los paquetes instalados en relación con las licencias contratadas.
- a. Disponer de un informe que por cada paquete indique las licencias contratadas y las instaladas.
Chequeo de Licencias.
- a. Informe de licencias caducadas (Licencias con fecha de renovación anterior a la fecha actual)
- b. Informe de licencias internas sin factura (Licencias registradas que no tienen asociada una factura de compra).
- c. Informe de Consumo excedido de licencias (El número de instalaciones registradas supera el número de licencias contratadas).
- d. Informe de Licencias no consumidas (El número de licencias adquiridas supera al número de licencias instaladas)
- e. Informe de discrepancias entre el valor informado en la columna IdSoftware en los documentos vinculados a la licencia (Facturas, Licencias, etc.) y el IdSoftware correspondiente al software.
Disponer de informes que nos permitan controlar la calidad de los datos relacionados con los paquetes y las licencias.
- a. Discrepancias entre los nombres de los paquetes instalados en los diferentes dispositivos, debidas generalmente a que se han instalado ediciones diferentes de un mismo paquete.
- b. Discrepancias entre las versiones instaladas en cada dispositivo con respecto a la última versión disponible de cada paquete.

Gestión de Dispositivos

Llevar un control de todos los dispositivos que forman parte de la infraestructura de la empresa:
- a. Equipos de sobremesa, portátiles, servidores, monitores, etc.
Poder consultar los datos más relevantes de cada dispositivo: Nombre, modelo, fabricante, fecha de compra, Sistema operativo, dirección IP, Ubicación
Llevar un registro de los paquetes (software) instalados en cada dispositivo.
- a. Poder consultar el Log de Instalaciones (Altas, Bajas)
- b. Poder eliminar las variaciones correspondientes al último paso.
  - i. Un paso es un proceso batch que agrupa las variaciones de paquetes desde el registro anterior.
  - ii. Como cualquier proceso batch queda registrado en el Log de Procesos.
  - iii. Desde el Log de Procesos podemos consultar el detalle de variaciones aplicadas al registro de instalaciones.
- c. Poder eliminar (vaciar) el registro de instalaciones (reinstalaciones desde cero) de todos los dispositivos o de una lista de ellos.
Obtener un informe de los paquetes software a instalar en cada dispositivo, con indicación de los ya instalados.
Registrar las variaciones de paquetes instalados desde la fecha del registro anterior.
- a. Antes de llevar a cabo este registro se mostrará un informe con las variaciones a efectuar (Altas, Bajas, Modificaciones).
- b. Las variaciones aplicadas en un momento dado quedarán registradas en el Log de Procesos, con indicación del técnico que ha llevado a cabo el registro.
Llevar un registro de las piezas que componen un dispositivo, en especial servidores, con su correspondiente ‘PartNumber’.
- a. Poder asociar y consultar la factura correspondiente a cada pieza.
- b. En caso de reposición disponer de estos datos puede ser crítico.
Posibilidad de reparar el Registro de Instalaciones en el caso de que alguno de los programas instalados no se haya asociado correctamente con el software correspondiente.
- a. Antes del proceso de reparación se facilita un informe de los errores detectados que se van a corregir.
Facilitar un informe con todos los paquetes que estén de alta en el registro para poder llevar a cabo labores de auditoría.
Además de la gestión de dispositivos, dentro de la aplicación existe un apartado para poder llevar un control de las llaves de cualquier tipo: Puertas, dispositivos, candados especiales, etc.

Panel de Gestión

El panel de Gestión es un cuadro de mandos global donde se concentran todos los informes y gráficos.

Va dirigido principalmente a las personas que ocupan puestos de responsabilidad en la empresa.

En el panel, los informes aparecen agrupados en base a los Roles para facilitar su búsqueda: Administración, Desarrollo, Sistemas, etc.

Algunos de los informes que aparecen en el panel también son accesibles desde otros puntos de la aplicación, sobre todo aquellos que tienen carácter administrativo.

La casi totalidad de los gráficos disponen de tres tipos de presentación:

Comparativos: Por lo general se trata de gráficos de líneas en los que cada serie representa una magnitud. Un ejemplo sería un gráfico en el que se compara lo facturado por cada producto durante un cierto periodo de tiempo.
Evolutivos: Un ejemplo de este tipo de gráfico podría representar las ventas anuales de los diferentes módulos utilizando el formato de barras apiladas.
Distributivos: Mediante este tipo de gráfico tratamos de observar el peso de cada serie a lo largo de un periodo de tiempo. En este caso los valores representan porcentajes o cuotas sobre un total de 100.

A continuación, podemos ver un guion de los informes disponibles a fecha de hoy:

Administración
- a. Resumen de Facturas por Producto, Módulo, Cliente, Cliente-Módulo, Cuenta o Tipo de IVA.
- b. Gráfico de Facturación por Clase, Producto o Módulo.
- c. Previsión Cobro Mantenimiento/Alquiler.
Desarrollo
- a. Tickets por responsable.
- b. Estadísticas de Tickets.
- c. Tickets por Estado.
- d. Tiempo medio resolución Tickets
- e. Gráfico de Versiones.
- f. Gráfico de Notas Versión.
- g. Gráfico de Notas Versión por Tipo.
Sistemas
- a. Tablas Base Datos.
- b. Accesos Soporte.
- c. Gráficos de Descargas por Clase o Producto.
- d. Informe de Coste Anual de Licencias.
- e. Inventario de paquetes de software instalados.
- f. Chequeo de Licencias.
- g. Discrepancias de versiones de software instaladas.
- h. Informe de auditoría del registro de instalaciones de software.
- i. Informe de Cuentas utilizadas en los Enlaces.
Comercial
- a. Clientes Producto.
- b. Clientes Módulo.
- c. Clientes por Tipo de Entidad/Sector.
- d. Score Clientes en función de los módulos contratados.